FAQ
1. Есть ли у вас шоурум или магазин в Химках и Куркино?
Пока физического магазина в Химках и Куркино у нас нет — мы представлены в формате доставки напрямую с производства. Сейчас мы готовим открытие постоянного представительства в этом районе и обязательно сообщим об этом на сайте. Но это не минус, а плюс: вы покупаете матрас у производителя без наценок магазинов и без затрат на аренду торговых точек — по честной заводской цене.
2. Вы действительно производитель, а не перекупщик?
Да. Мы — производим матрасы под брендом «365 снов» с 2012 года, наше производство находится в Волгограде. Мы сами изготавливаем матрасы, контролируем качество на каждом этапе и даём гарантию производителя 24 месяца. Вы заказываете напрямую с фабрики, минуя посредников.
3. Как заказать матрас, если я живу в Химках или Куркино?
Всё просто:
- Выберите модель в каталоге на сайте или позвоните нам — менеджер поможет подобрать матрас по размеру, жёсткости и бюджету.
- Мы уточняем параметры заказа и согласовываем доставку.
- Изготавливаем матрас на производстве в Волгограде.
- Отправляем заказ до вашего адреса.
4. Какой срок доставки в Химки и Куркино?
Срок складывается из времени изготовления матраса (если модели нет в наличии) и времени доставки до вашего адреса. Точный срок мы сообщаем при оформлении заказа — он зависит от конкретной модели и адреса. Обычно это занимает несколько дней после изготовления.
5. Сколько стоит доставка?
Вы не платите за доставку. Мы доставим матрас по вашему адресу бесплатно.
6. Можно ли вернуть матрас, если он не подошёл?
Да. На всю продукцию действует гарантия производителя, а также условия возврата, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Чтобы не ошибиться с выбором, проконсультируйтесь с нашим менеджером перед заказом — он учтёт ваши предпочтения по жёсткости, весу и привычкам сна.
7. Делаете ли вы матрасы по индивидуальным размерам?
Да. Мы изготавливаем матрасы под любые размеры — от детских кроваток до круглых и нестандартных кроватей. Просто укажите нужные габариты при заказе.
8. Какие матрасы вы доставляете?
Наш ассортимент включает:
- ортопедические и анатомические матрасы;
- пружинные и беспружинные модели;
- матрасы с эффектом памяти;
- матрасы с пеной "ELAX"
- матрасы нестандартных размеров;
- наматрасники и топперы.
9. Почему не все модели матрасов доступны с доставкой?
Мы отобрали для доставки в Химки и Куркино только те матрасы, где цена и качество оправдывают логистику. На этапе, пока представительство ещё не открыто, доставка осуществляется собственным транспортом напрямую с производства — а для бюджетных моделей стоимость перевозки сопоставима со стоимостью самого матраса. Это сделало бы итоговую цену для Вас невыгодной.
Поэтому мы честно не включаем такие модели в региональную доставку, а предлагаем проверенную линейку, где вы получаете максимум качества по цене производителя — без переплат за логистику. Полный ассортимент станет доступен с открытием представительства.
9. Можно ли увидеть матрас перед покупкой?
Поскольку офлайн-точки в Химках и Куркино у нас пока нет, увидеть матрас вживую на месте сложно. Но мы предоставляем подробные описания, фотографии и характеристики каждой модели, а менеджер подробно расскажет о наполнителях, жёсткости и особенностях. Если важно «пощупать» перед покупкой — напишите нам, мы сориентируем Вас по возможным вариантам.
10. Когда откроется представительство в Химках и Куркино?
Мы активно работаем над этим. Как только представительство заработает — мы сразу сообщим на этой странице. А заказать матрас с доставкой вы можете уже сегодня.
